| | |
| 10 килограмм цифровой свинины | Тарас Паньо | 01.11.02 |
| 10 ключей к лояльности клиента | Phil Hussey, Group Director | 16.03.06 |
| 10 принципов планирования программы лояльности от компании Maritz | | 13.12.05 |
| 18 вещей, от которых зависит, счастлив покупатель или нет | | 17.10.06 |
| 22 фактора, формирующие будущее программ лояльности | | 27.07.06 |
| 24 ключевых понятия маркетинга баз данных | | 08.02.05 |
| 30 факторов успеха программы лояльности | | 18.04.06 |
| 4 шага для определения доходности каждого клиента | Источник: V-RATIO | 25.06.04 |
| 50 способов избежать ошибок в директ маркетинге | | 24.01.07 |
| В письме главное рекламный текст | Дмитрий Кот | 07.07.04 |
| Вавилонская башня, или синдром испорченного телефона | Памела Расселл | 22.07.05 |
| Базы данных в ДМ - комплексные информационные системы | Шабалин Ярослав. Руководитель IT-отдела Asia Direct | 29.03.07 |
| Автоматизация общения | Попов Михаил | 27.01.06 |
| Брэнд по требованию | Наталья Обухова | 06.07.04 |
| Главное в креативе – это не креатив | Михаил Гринфельд, Журнал "Yes" | 30.09.05 |
| Глазами покупателя | Грибанова Алла | 27.09.06 |
| Вирус бренда | | 11.10.02 |
| Битва за диван | Сергей Филлипов | 06.07.04 |
| Вкус лояльности | Ус Владислав | 08.08.06 |
| Говорит клиент | Барлоу Джанелл, Мёллер Клаус | 31.05.06 |
| Анатомия ДМ-письма | Дж. Дункан | 15.08.02 |
| Возможности современных колл-центров для обработки звонков посылторговых компаний | Елизавета Рыбинская | 22.07.05 |
| Борис Розентул: Именно бизнес-консультирование является ключевым моментом для успешного проведения CRM-проекта | | 06.10.05 |
| Борьба за клиента: программы лояльности | Смирнов Владимир | 01.11.06 |
| Большой бонус | Марьяна Сергеенко | 27.12.04 |
| Антиклон или фантазия на службе директ-мейла | Дмитрий Кот | 07.07.04 |
| Вместе построим мост! | Питер Ван ден Бускен | 01.12.06 |
| Anna IVOX желает познакомиться | Светлана Алешина | 27.12.04 |
| Все больше компаний в РФ отдает предпочтение директ-маркетингу | журнал "Компания" | 20.08.04 |
| Губит идеи не пиво | Ирина Камо, журнал ДМ-секции АКАР «Технологии директ-маркетинга» | 15.11.04 |
| Будущее мобильного маркетинга - развитие услуг в секторе В2C | Николаева Лидия | 23.05.06 |
| Будьте под рукой у клиента! | Тамара Джапаридзе | 22.09.04 |
| Выбор и использование эффективных дисконтных и бонусных программ | | 16.08.06 |
| Выставка — тоже инструмент ДМ | Татьяна Коломыченко | 19.12.06 |
| Бенчмаркинг – по-украински. По материалам исследования «горячих» линий украинских банков | Копытько Тарас | 12.09.06 |
| Адресные рекламные послания. Визуальное оформление | Эммануэль Цехетбауэр | 03.12.02 |
| Вдогонку за Индией. Вдогонку за Индией. Бум спроса на услуги колл-центров. | Деловая Неделя | 20.09.04 |
| Banana Republic (Gap Inc.) | | 12.09.06 |
| BTL с точки зрения маркетинговых коммуникаций | Анастасия Кочеткова | 03.03.07 |
| Забудьте слово паника! | | 24.10.06 |
| Заря новой эры для рекламы | Майкл Канеллос | 11.01.05 |
| Закрепление клиентов в действии. Последствия издержек переключения на примере некоторых отраслей | | 11.04.06 |
| Call –центр – новое поле битвы за клиента | Копытько Тарас | 14.06.06 |
| Call-центры: сравниваем решения лидеров | Мартиросян Самвел | 23.06.06 |
| CRM - лирика и реалии | | 19.07.06 |
| CRM в издательском бизнесе | Балашова Елена | 25.10.05 |
| CRM от рекламы к практическому осуществлению. | Скотт Локридж | 13.01.05 |
| CRM – искусство профессионального чесания пяток | Минтусова Екатерина | 03.04.06 |
| CRM: Блиц-опрос. Какие украинские компании нуждаются в CRM? | | 06.10.05 |
| CRM: возможности, эффективность, что и как внедрять | Сергей Аверин | 04.02.03 |
| CRM: наводим мосты между продажами и маркетингом | www.4p.ru | 24.12.04 |
| CRM: проблематика и методология эффективного бизнеса | Дмитрий МАЛЮТА | 17.08.05 |
| CRM: от теории к практике. CRM-проекты в Украине | Костерева Катерина | 15.03.06 |
| Customer Lifetime Value как основа CRM | Спиридонов Дмитрий | 20.07.06 |
| Работа с разведданными | журнал "Секрет фирмы" | 06.04.04 |
| Рассыльные мира сего | Елена Алеева | 04.06.04 |
| Риски внедрения CRM в банках | Палевич Андрей, компания «НОРБИТ» | 24.02.06 |
| Россия дождалась бума на рынке call-центров | Станислав Мирин | 01.06.04 |
| Рост доли BTL в рекламных бюджетах | | 13.09.05 |
| Рубка за трубку | Львова Татьяна | 06.12.05 |
| Double opt-in - изюминка e-mail маркетинга | | 10.07.06 |
| Рынок интернет-рекламы в 2004 году | Андрей Травин | 11.01.05 |
| Рынок директ-маркетинга в России | | 09.12.05 |
| Реклама в SMS: можно потерять рынок навсегда! | Марат Халилюлин | 22.06.04 |
| Реклама из уст в уста: как заставить клиента говорить | Сыщикова Анна, ЛМ-Консалт | 13.01.06 |
| Реклама прямого отклика и реклама в интернете | www.reklamaster.com | 16.05.05 |
| Реклама для каждой семьи (безадресная реклама) | Эммануэль Цехетбауэр | 28.01.03 |
| Рекламист Назар Грынык: «Через год мобильный канал коммуникации станет стандартным каналом для проведения промо в точках продаж и программ лояльности» | КРОЛИК Сергей | 11.05.06 |
| Рекламная матрица | Виктор Тамберг, Андрей Бадьин | 01.08.06 |
| Рекламный текст: как аукнется, так и откликнется | Елена Галанина | 07.07.04 |
| E-mail маркетинг | Борис Рысс | 17.01.03 |
| Играйте и выигрывайте! | Тамара Джапаридзе, Светлана Абакумова | 15.05.03 |
| Карточные короли - голые? | Бутивщенко Елена, Шевелев Виталий | 07.06.06 |
| Игры в лояльность | | 09.01.07 |
| Игры с покупателями | Зефирова Юлия | 21.03.06 |
| Как аукнется почтовая рассылка? | Рощупкина Виктория | 06.04.06 |
| Как заставить тысячи потенциальных клиентов заполнить анкету (и что потом делать с результатами) | Marketingsherpa, V-RATIO | 18.06.04 |
| Как российский директ-маркетинг роет себе могилу | Шагаев Илья, руководитель проектов компании DM Basis | 18.04.06 |
| Как интерактивная реклама и SMS-акции продавать помогают | | 07.08.06 |
| Как написать письмо клиенту | Норенко Лада | 27.05.05 |
| Как написать эффективный рекламный текст | Попова Ж.Г. | 21.04.05 |
| Как осуществить упешный директ маркетинг | Эммануэль Цехетбауер | 07.11.02 |
| Как мы искали потенциальных клиентов | Тарас Копытько | 19.12.02 |
| Как создавать лояльных клиентов | | 19.05.06 |
| Как создать прибыльную интернет-рассылку | Андрей Алексеев | 23.01.07 |
| Как создать собственную клиентскую базу данных | Алексей Кузнецов | 05.09.02 |
| Как спланировать затраты на проведение ДМ-акций | Тарас Копытько | 03.09.02 |
| Как увеличить отклик: Семь золотых правил директ-маркетинга | | 14.04.06 |
| Как типовая CRM-система может помочь уникальной компании (Как выбрать коробочное решение под конкретный бизнес) | Силантьев Даниил | 10.03.06 |
| Каких клиентов стоит удерживать, а каких нет. | Wharton School | 19.04.04 |
| Календарное планирование ДМ-кампаний | Н. Г. Угаров | 27.10.04 |
| Каталог как двигатель торговли | Любовь Ерохина | 04.06.04 |
| Из домохозяйки в специалисты отдела телемаркетинга | Балаева Илона | 24.07.06 |
| Краплеными картами | Кириллов Николай | 05.09.06 |
| Красивым можешь ты не быть, но эффективным быть обязан! | Смолокуров Александр | 19.01.06 |
| Креатив в директ-маркетинге | Михаил Капацинский | 21.10.02 |
| Кредитная история CRM | | 02.06.06 |
| Кредитор звонит дважды | По материалам сайта http://www.sostav.ru | 04.06.04 |
| Кирпичики фундамента лояльности: Почему потребитель капризничает? | | 16.08.06 |
| Клиент готов | Кузнецов Александр | 09.03.06 |
| Клиент и агентство: скованные одной цепью | Тарас Копытько | 03.06.05 |
| Клиентоориентированность: по рыбке и сетка | Масс Ирина | 27.03.06 |
| Линдон Девис: «EFFIE — это возможность научиться вести цивилизованный бизнес…» | Коломыченко Татьяна | 28.11.06 |
| Ключевые клиенты: проблемы выбора | Царевская Оксана, редактор-эксперт «Sales business/Продажи» | 15.11.05 |
| Коалиции несговорчивых | Казаков Артем | 10.01.07 |
| Когда умрет реклама? | Коровкин Владимир | 10.03.06 |
| Короткая текстовая кампания | Антон Нестеренко | 02.06.05 |
| Комплекс упражнений по тестированию Галена Стилсона | | 16.12.04 |
| Комплексное решение в стратегии завоевания клиента | Юлия Пильченко, PR-менеджер выставки эффективных решений MOBYS | 19.03.07 |
| Кому выгодно CRM | Середа Сергей, CNews Analytics | 26.01.06 |
| Информационные коммуникации в маркетинге товаров длительного пользования | Даллакян Арсен | 01.12.05 |
| Интегрированный маркетинг благотворно влияет на рост продаж | Andrew Ballard, www.mktg-solutions.com | 11.05.05 |
| Интегрированный директ-маркетинг | Константин Воликов | 17.09.02 |
| Интервью CallCentreWorld дал Артем Евженков, директор по маркетингу call-центра WilStream | | 15.07.04 |
| Интервью Кирилла Булгакова, генерального директора компании Sputnik Labs (Москва) | | 06.10.05 |
| Лояльность клиента - достижимая реальность | Бояршинов Алексей | 03.07.06 |
| Лояльность по расчету. Правила программы лояльности | Владислав У., «Ведомости» | 02.08.06 |
| Искусство составления анкеты | Алан Розенспен | 16.08.04 |
| Искусство составления анкеты - 2 | Алан Розенспен | 25.08.04 |
| Использование CLV (Customer Lifetime Value) | | 13.09.05 |
| Исследование управления отношениями с клиентами в российских компаниях (март 2006, провели E-xecutive и Siebel) | | 24.11.06 |
| Исходящий телемаркетинг | Татьяна Бакалец | 16.04.03 |
| Кто стучится в дверь ко мне | Илья Громов | 07.10.02 |
| Куда смещаются акценты: тенденции развития мировых маркетинговых коммуникаций | Тихоненков Владимир | 13.09.05 |
| Лети с приветом, вернись с ответом! Обзор рынка услуг директ маркетинга | Лариса Шайгородская | 29.03.04 |
| Hilton: простенько, но эффективно | | 11.07.06 |
| Павел Теплов: В России всего пять «живых» call-центров... | CNews | 21.01.05 |
| Обзор Российского рынка ДМ за 2001 год | Николай Калина | 10.12.02 |
| Обзор рынка ДМ в России | Илья Шагаев руководитель проектов компании «DM Basis» | 16.02.07 |
| Маркетинг - это ремесло или профессия, а не вид искусства - Филип Котлер | АННА ЕРОФЕЕВА | 15.02.07 |
| Маркетинг баз данных | Дж. Дункан | 23.08.02 |
| Маркетинг впечатлений и мета-рынки: все, о чем вы хотели спросить Котлера | Филипп Котлер | 18.05.06 |
| Маркетинг по-русски | | 13.06.06 |
| Мантры и смертные грехи маркетинга | Шинкаренко Инна | 16.06.06 |
| Массовые заблуждения по поводу BTL | | 18.09.06 |
| Обыкновенная легенда | Захидов Евгений | 10.01.07 |
| Объединенные стратегии маркетинга | Тарас Копытько | 26.04.05 |
| Оригинальные приемы почтовой рекламы | | 13.06.05 |
| Приветствуется ли дисконт-система в аптечных сетях? | Мария Бубнова | 16.03.05 |
| Природа маркетинговых коммуникаций и управление продвижением товара | Голубкова Е.Н. | 06.02.06 |
| Пример неподражания | Юлия Фуколова | 31.03.04 |
| Ориентир на маркетинг как следующий этап развития компании | Большакова Сабрина | 06.07.06 |
| Приемы ДМ для распространения изданий | Алексей Мухин | 25.11.02 |
| Программа лояльности AUDI | | 02.04.03 |
| Программа лояльности: факторы успеха | | 12.05.06 |
| Программы лояльности в ресторанном бизнесе | Бояршинов Алексей | 04.07.06 |
| Программы лояльности и стимулирования сбыта | Сергей Ярошевский Бёрингер Ингельхайм Фарма ГМБХ | 27.04.07 |
| Программы лояльности: проверьте качество настройки | Царевская Оксана, редактор-эксперт «Sales business/Продажи» | 25.04.06 |
| Прогнозирование эффективности ДМ-кампании | Николай Угаров, президент агентства «Конмарк-ДМ» | 21.02.05 |
| Продать себя побольше - как это делают провинциальные американские издания | Сергей Гогин, Журналистика & медиарынок | 28.04.06 |
| Превратите случайных покупателей в лояльных клиентов. Реализация программы лояльности | Сысоева Ольга | 18.07.06 |
| Президент агентства Soldis Арсений Сольдау: Российские финансовые маркетологи упустили более 80% целевой аудитории | | 08.02.07 |
| Премия за лояльность | Алексей Алексеев | 05.08.05 |
| Предвыставочный Директ-Маркетинг или как вызвать интерес к вашему стенду | Диана Савкова | 21.04.04 |
| Предоставление сервиса: шесть способов удержать клиентов и улучшить результаты | Келли Уоткинс | 24.03.06 |
| Прямая почтовая рассылка | www.konvert.ru | 04.11.02 |
| Прямой маркетинг будет оттягивать все больше рекламных бюджетов | www.kommersant.ru | 21.02.05 |
| Прямой маркетинг на вооружении у финансового сектора | Виталий Бондаренко | 24.01.05 |
| Прямой маркетинг – универсальный ключ к лояльности клиентов | Тарас Копытько | 26.01.05 |
| Миром правит страсть | Сергей Семенов | 08.07.05 |
| Пионеры сall-центростроения: кто есть кто | Виталий Солонин / CNews.ru | 09.04.04 |
| Письмо до востребования - Чем директ-маркетинг отличается от спама | Анастасия Маркина | 24.04.07 |
| Мобильный маркетинг | Исковских Людмила | 13.12.05 |
| Мобильный маркетинг как услуга BTL-агентства | Коваленко Юлия | 03.10.06 |
| Мобильный маркетинг: Как могут маркетологи использовать новое интерактивное медиа-пространство? | Коваленко Юлия | 18.05.04 |
| Мобильный телефон как рекламный медиа канал | Попова Людмила, "ЛучшеNET" | 21.07.06 |
| Поворот на 360° | | 22.02.07 |
| Новости директ мейл в журнальном бизнесе | Circulation Maagement | 01.03.05 |
| Позвони мне, позвони | | 27.06.06 |
| Позиционирование как стержень прямого маркетинга | Сухенко Алексей | 13.10.06 |
| Портрет: Укрпочта | Известия | 06.03.03 |
| Пока они не ушли | Тимоти Гоки (Timothy Gokey) Бывший сотрудник McKinsey, Стефани Койлз (Stephanie Coyles), Партнер McKinsey, Торонто | 12.02.07 |
| Получая больше от колл–центров | Кит Джилсон (Keith Gilson) – младший партнер McKinsey, Торонто Дипак Хандельвал (Deepak Khandelwal) – партнер McKinsey, Торонто | 22.02.07 |
| Много помалу | Оксана Царевская | 19.04.07 |
| Многоступенчатый ДМ | Ирина Кустикова | 23.04.03 |
| Постоянный клиент? Это просто! | | 06.10.05 |
| Посылки, которые я отправлял, получал и обожал | Алан Розенспен | 29.09.04 |
| Подарочные сертификаты: привлечь и удержать клиентов | Смирнов Владимир | 06.11.06 |
| Поддержка клиентов в CRM | Павел Черкашин | 26.04.04 |
| Поддержка членов правления | Павлов Андрей | 04.01.06 |
| Почтово-посылочная книжная торговля | Эдуард Гаис | 16.10.02 |
| Особенности внедрения CRM-систем в малом и среднем бизнесе | Лошков Виталий | 23.03.06 |
| Основные понятия и методы измерения лояльности | Широченская И.П. | 20.04.06 |
| Основные понятия и методы измерения лояльности | Широченская И.П., РЭА им. Г.В. Плеханова | 19.03.07 |
| Оставайтесь на линии! | Саполнов Александр | 14.09.06 |
| От озарения до подсчета прибыли | | 02.11.05 |
| Ответ: прямой и эффективный | Николай Угаров | 15.07.04 |
| Отраслевой CRM | | 21.10.05 |
| Открыто на учет | Ляпоров Владимир | 03.03.06 |
| Отличайтесь от конкурентов отношением к потребителю | Шаповалов Дмитрий | 20.04.06 |
| Мультиканальный маркетинг: Ещё один мыльный пузырь или требование времени? | Питер Ван ден Бускен | 01.12.06 |
| Охота на Каннского Льва. Беспроигрышные приемы знаменитых охотников | Елена Кеслер, Руководитель рекламно-креативного отдела We R. SIGNS International | 30.01.07 |
| Охотники за лояльностью | Антон Бурсак | 18.06.04 |
| Отечественный рынок CRM-систем: Украина – не Америка | Черников Александр | 15.03.06 |
| Нужна адресная реклама | Наталия Ростова | 04.06.04 |
| Нужда заставит | Ленц Евгения, Кузнецов Алексей | 29.09.06 |
| Не вините инструменты в провале CRM | Адриан Меллоу (Adrian Mello) | 14.02.06 |
| Не уходи - побудь со мною | Ляпоров Владимир | 20.03.06 |
| Невероятные приключения персональных данных в России | Верлин Евгений | 21.02.06 |
| Первое слово – дороже второго, или как озаглавить рекламный текст? | Н. Г. Угаров | 27.10.04 |
| Первые лица | | 14.09.06 |
| Персонализация контактов | Исследование доктора Йона Энтона, профессора университета Purdue | 16.02.07 |
| Немного о важности электронной почты | | 29.12.04 |
| Немного о лояльности – ровно столько, чтобы всерьёз о ней задуматься | Еникеева Дарья | 22.08.06 |
| Немедленная реакция | Андрей СКОЦИК | 30.03.07 |
| Мета–модель в работе с недовольными клиентами | Центр Практической Психологии Ивана Огнева | 24.11.05 |
| Одного пула ягода | Плис Мария | 10.04.06 |
| С чувством глубокого неудовлетворения | Евгений Карасюк | 22.07.05 |
| Сall-центры в Украине: борьба со стериотипами | Кролик Сергей | 04.07.06 |
| Связанные одной сетью | Коныгина Наталья, Известия | 15.03.06 |
| Словарь терминов по call-центру | По материалам сайта http://www.infratel.ru/ | 03.06.04 |
| Сколько стоит HTL? Продолжение темы. Начало – 19.07.04) | Олег Лозовой | 29.07.04 |
| Система стимулирования сбыта | http://www.src.com.ru | 09.06.04 |
| Ситуация и направления развития рынка ДМ в Польше | Томаш Костыра | 30.01.03 |
| Следующий этап развития контакт-центра – комплексный аутсорсинг CRM-процессов | Кузин Андрей | 21.12.05 |
| Современные технологии в адресной рассылке | Козлова Наталья | 13.07.05 |
| Современные технологии обработки баз данных | Черепанов Вадим | 13.07.05 |
| СПАМ и подписные рассылки: горилла против партизан | Кирилл Чистов | 21.02.05 |
| Спасибо за звонок | Жилкина Наталья, научный редактор «Журнала сетевых решений/LAN» | 26.04.06 |
| Создайте Вашу базу данных правильно | Jan Stumacher, president of Student Marketing Group | 16.03.06 |
| Соло на калькуляторе. Как спланировать ДМ-проект и оценить его эффективность | Александр Гайкалов | 20.09.03 |
| Снова к вопросу интернет-маркетинга | Ирина Евдокимова | 17.03.05 |
| Сотовые операторы хотят лояльности | Игорь Кулаков | 08.08.07 |
| Смена экономических парадигм. Развитие клиенто-ориентированного подхода | Лосев Сергей | 31.07.06 |
| Сувенирная продукция в директ-маркетинге | Николай Угаров | 22.09.04 |
| Стратегическое планирование | Кусакин Владимир | 16.02.06 |
| Секретные материалы по доступной цене | Мария Ермакова | 22.06.04 |
| Сейлз по телефону | Дмитрий Дронов, Татьяна Москалёва | 14.04.05 |
| Семь раз отмерь, или как «отрезать» неоправданные расходы при проведении ДМ-кампании | Кустикова Ирина | 27.10.04 |
| Семь мифов директ-маркетинга | А. Банин | 20.11.02 |
| Сделай TEST - будет BEST | Алан Розенспен | 01.01.03 |
| У России, как всегда, своя колея | Николай Угаров | 18.06.04 |
| Таргетинг. Как найти идеального клиента | Анастасия Компанцева | 18.02.03 |
| Факторы успеха программы лояльности от клуба MNOGO.RU | | 17.05.06 |
| Фантом в супермаркете | Елизавета Никитина | 20.03.07 |
| Траты на стимулирование сбыта в РФ ежегодно вырастают на треть | Сергей Рыбак | 07.06.04 |
| Три категории адресных брокеров | Скотт Хардигри, DMNews.com | 17.07.06 |
| ТРИ ОРЕШКА ДЛЯ КЛИЕНТА. Как сеть «Ол!Гуд» поддерживает лояльность своих покупателей | Данилина Нина | 08.08.06 |
| Труба зовет. Как заставить потребителя прислать SMS | Ирина Кащеева | 26.05.05 |
| Украинские BTL агентства вытесняют с рынка традиционную рекламу | www.economic-ua.info | 05.05.05 |
| Фобии клиента, связанные с агентством | Алексей Берлов, PREMO Public Relations Agency | 06.07.05 |
| Управление ротацией сотрудников call-центра | Олег Зельдин, Марина Большакова | 15.01.07 |
| Управление отношениями с клиентами | Лосев Сергей | 30.05.06 |
| Управление данными: хорошо ли для директ-маркетинга? | Тэахан Мария | 16.11.05 |
| Формирование лояльной клиентской базы для директ-маркетинга | Кадников Вячеслав, руководитель отдела продаж компании NAUMEN | 25.04.06 |
| Холодный звонок по горячему телефону | Терещенко Ольга | 24.03.06 |
| Том Хеспос: 10 грубых ошибок в онлайновом маркетинге | | 14.11.06 |
| Уменьшение «текучести» клиентов и увеличение продаж при помощи маркетинга лояльности | Питер ван ден Бускен | 01.12.06 |
| Хочется «горяченького»? | ОЛЕГ ЛОЗОВОЙ | 19.07.04 |
| One-to-one и отношенческий маркетинг | Дэвид В. Мэтьюз | 12.02.03 |
| Функции CRM: поздравлять или управлять? | Сергей Костяков | 15.08.05 |
| Телемаркетинг - средство развития отношений с Вашими клиентами и повышения их удовлетворительности | Мелинда Медзел | 30.08.02 |
| Телефон как один из наиболее эффективных маркетинговых инструментов | Дмитрий Дронов, Татьяна Москалёва | 04.03.05 |
| Тенденции маркетинговых коммуникаций в России | Вадим Ширяев, Александр Базанов | 05.02.07 |
| Тестирование в директ-маркетинге: Не надо относиться к этому как к издержкам, это — инвестиции в будущее. | Питер Ван ден Бускен | 01.12.06 |
| Учимся продавать при помощи открыток | По материалам "World business" | 25.10.02 |
| Учимся продавать с помощью писем | | 13.06.05 |
| Private label: золотое дно? | Владлен Гладченко | 14.08.05 |
| Wal-Mart отступает | Стрелкова Елизавета, Виноградова Елена | 30.06.06 |
| Эволюции клиенториентированных технологий | | 19.01.06 |
| Экспертиза клиентов | Иван Варко | 12.08.05 |
| Эффективность и креативность рекламы | Журнал Top Manager | 05.12.05 |
| Эффективное управление клиентскими отношениями | Пол Боренстин | 20.03.06 |
| Еще раз о стоимости баз данных | Николай Угаров | 07.09.04 |
| Еще один взгляд на «будущее настоящее» | Лестер Вундерман | 26.03.04 |
| Едал я ваши баллы… Как торговые сети обслуживают свои дисконтно-бонусные программы: тест-драйв | Яна Королева | 23.04.07 |
| Дать больше | Интервью с Иветтой Деликатной, генеральным директором Proximity Russia | 05.03.07 |
| Драйтон Бёрд, гуру директ-маркетинга: Директ-маркетинг возник как синтез заказа доставки товаров по почте | Екатерина Закомурная | 26.01.07 |
| Другой двигатель торговли. | Анастасия Дедюхина | 19.12.06 |
| Диалог с клиентом | Кирилл Булгаков, Юрий Востриков, Максим Мостовщиков, Альмир Марданов, Александр Петров | 26.10.06 |
| Диалоговый sms-маркетинг | Виноградов Алексей | 14.11.05 |
| Директ маркетинг on-лайн | Издательство деловой литературы "Вершина" | 07.12.06 |
| Директ-маркетинг - выбираем инструмент | Ефремов Дмитрий | 15.12.04 |
| Директ-маркетинг - как это работает... в России | Балашова Елена | 27.02.06 |
| Директ-маркетинг в информационном агентстве: ИТАР-ТАСС | | 07.12.04 |
| Директ-маркетинг в Индии — из подгузников в смокинг? | Лина Басрур | 01.03.07 |
| Директ-Маркетинг в індустрії бізнесу | журнал «Маркетинг в Україні» | 22.03.06 |
| Директ-маркетинг и новые формы работы с клиентами | Юлия Морозова, ДМ-агентство "Имиджлайн" | 15.03.07 |
| Директ-маркетинг и его применение финансовыми институтами | По материалам сайта http://www.sostav.ru | 04.06.04 |
| Директ-маркетинг подводит покупателя к товару | Ю.Фуколов | 06.04.04 |
| Директ-маркетинг с использованием сотовой связи | Н.Г. Угаров | 07.06.04 |
| Директ-маркетинг: подружимся? | Казакова Светлана | 14.03.03 |
| Директ-маркетинговый аудит: проверка наших директ-маркетинговых успехов | Алан Розенспен | 23.11.04 |
| ДМ в AIESEC: как увеличить отклик в десять раз? | Анастасия Резяпкина, | 27.12.04 |
| ДМ на службе промоушн | Александр Гайкалов | 04.10.02 |
| ДМ “made in USSR” | Вячеслав Черняховский | 24.12.04 |
| ДМ-кампания для LEXUS | Анна Людковская | 25.03.03 |
| Доктор Spam | По материалам сайта http://www.sostav.ru | 04.06.04 |
| Девушка без адреса | Индустрия рекламы | 26.01.05 |
| Ждите ответа | Антон Бурсак, Сергей Колесов, журнал "Kомпания" | 06.09.05 |
| Цена лояльности | | 22.09.06 |
| Центры обработки вызовов: несколько реалий украинского рынка | Бараш Леонид | 07.12.05 |
| «Базис» прямого маркетинга | Тарас Копытько, директор ДМА «Мета» | 21.02.05 |
| Что будет в России, если примут закон «О персональных данных»? | Миронова Анна | 12.01.06 |
| Что такое маркетинг на основе банка данных? | Эммануэль Цехетбауэр | 04.02.03 |
| Что такое оплаченный конверт и где он применяется? | Тарас Копытько | 26.02.03 |
| Что такое директ маркетинг и как он может сотворить мой бизнес? | Дрейтон Бёрд | 30.10.02 |
| Что такое Директ-маркетинг? | Тарас Копытько | 02.08.02 |
| Шестая высота – Автоматизация отдела продаж – CRM системы | | 22.09.05 |
